刚刚收到亚马逊美国华盛顿西雅图的电话了，电话号码是001-206-577-0757。原因是我的一个自发货美国站店铺过年期间没有及时上传单号，迟发率超过的4%的规定。所以引发了账户风险。
通话一共16分钟，女生中文客服，首先是核实账号信息（需要报账号邮箱），接下来就是了解触发这个迟发货率报警事件的原因以及后面的行动计划。
我的这个账号是因为春节期间放假没有注意，一共18个订单上传单号晚了1天左右，把实际情况告诉她以后然后说明后面会注意这个问题就行了。
可能是我这个问题不是很大，超过的订单不多，每天的交易量也有，账号还比较健康，客服一直跟我强调我的账号没有任何问题，只是跟我了解下事件的情况而已。
经过这个事件后，下面几点需要注意了
- 及时关注账号后台的账户信息提醒和业绩通知。
- 自发货订单需要及时的上传单号，客服信息要及时处理。
- 紧急联系人的电话要填写，不然收不到客服电话可能对账户有影响。
- 如果是多账号运营，需要提前准备好邮箱，接电话的时候要核实邮箱。
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